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国医馆年下的国医馆应如何经营?分享一位资深国医馆运营者的经验

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国医馆年下的国医馆应如何经营?分享一位资深国医馆运营者的经验

2016年10月,国务院印发了《健康中国2030规划纲要》,其中明确规定:在社区卫生服务中心和乡镇卫生院建立中医馆、国医堂等中医综合服务区,推广适宜技术,所有基层医疗卫生机构都能提供中医药服务。

政策就是市场的风向标,国医馆发展的红利期,迅速迎来了“国医馆年”,各方投资机构均布局建设国医馆战略发展方针,国医馆如雨后春笋般到处设立;然而,很多国医馆为迎合市场需求,存在很多短板,如国医馆场景化布局设计问题、优质中医医生短缺问题等。

那么,如今处在国医馆年,国医馆该如何经营成功呢?

首先是国医馆场景化布局问题。国医馆的定位,是走高端路线还是走大众路线,这一块的定位决定了国医馆如何进行场景化设计。但是很多国医馆在具体方案设计上,无论是外观设计,还是功能设计,都基本处于“粗略”水平,整体的规范标准方案更无从谈起。

要想打造好的国医馆设计装修效果,提升国医馆整体装修环境和国医馆在装修设计上体现出独特内涵,应在坚持统筹规划、充分体现国医馆设计宗旨、突出中医药文化特色元素的前提下,满足医疗的使用功能和顾客的心理诉求,加强国医馆的场景化体系建设。中医药文化延续几千年,博大精深,源远流长,只有找专业的场景化设计公司,才能体现中医文化传统的场景体验。

其次是优质中医医生资源问题,目前国医馆是如何解决的呢?除了聘用国医馆当地退休的老中医就是通过近几年国家允许的多点执业,甚至有部分仅仅是挂牌,并没有优质老中医坐堂。不管是哪一种情况,都不利于国医馆的可持续发展。

所以,在名老中医总量有限、后起之秀培养周期较长的情况下,如何抢先进入名老中医医生圈子就是重中之重。万事开头难,一旦国医馆得到了一两位名医的认可,那么他们的自带流量就成了国医馆的流量。

那么,国医馆如何吸引名老中医留在国医馆坐诊呢?国医馆整体形象,就医环境、饮片质量、服务水平等细节都是能否请到名医的决定性因素。很多名老中医最看重的不是名利,而是治愈疾病的成就感所以,医馆能否让医生如虎添翼,能否提供医术之外的一切有利条件,让医生的专业技术不断精进?如果能做到,那么名医就必然会请得来而且留得住。

虽然多点执业政策早已公布,但是政策在执行中还有一个过渡期,多数大医院并不允许医生多点执业,所以要保护好这些名老中医。并且医生对大医院平台具有一定依赖性,尤其是年轻医生,大医院的品牌和病患资源不是一般的小平台可以提供的,所以一定要考虑国医馆师承体系的建立。

一个医馆可持续运营的标志,首要的一点就是建立一套完善的师承体系,弥补当下专业中医人才的短缺目前全国很多中医馆都采取了名医工作室的方式手把手来完成师承工作。

在药材管理上,从种植、生产方面进行全产业链的质量把控,做优质产品,参茸贵细、精制饮片、粉剂、普通饮片系列等,所有产品原料道地,严格执行标准,恪守古训,严把质量关。保证完整的产业链,做到追根溯源,良医配良药的生态才能很好地形成。

在人才管理上,大力推行“三名一特”模式,员工必须认同传统文化、中医药文化、公司文化,组建名医、师承工作室,构建“良药配良医”的医馆新生态。